论文答辩记录怎么写(推荐8篇)

个人学习 3 2024-05-15 22:02:38

论文答辩记录怎么写 第1篇

尊敬的各位评审老师:

你们好!很高兴参加这次论文答辩,有机会聆听各位专家老师的指导。感到无尚荣幸,也非常珍惜。

根据要求,我撰写了两篇论文。一篇是个人成长报告。一篇是《一例复习生高考压力的案例报告》,接下来,我就这两篇文章作一下简短陈述。

我个人成长报告的题目是《做撒播快乐的天使》,主要包括两部分内容,一是我的成长历程。二是我的职业行为分析。

我出生在一个平凡的家庭。爸爸是第一批恢复高考的大学生,一辈子教书育人。妈妈虽没有文化,但宽容善良,在他们的疼爱下,我健康成长。总结自己,最欣慰的一点是不停的学习。1990年乐陵师范毕业后,边工作边学习,三年后考入山东省教育学院脱产进修。毕业后,又顺利进入聊城师院函授本科,还差一点考上研究生。直到现在,迈入心理咨询大门,虽已年近不惑,仍孜孜不倦,锐气不减。

个人成长历程中有两件事使我坚定用心理学知识来助己助人。

一是:天使情结。源于刚出生不久一场大病,让我与死神擦肩而过,奇迹般的活下来。对此,我心怀感恩。感谢上天的眷顾,感谢父母朋友。从小到大,一直想像天使一样给别人于帮助和快乐。而心理咨询是拯救人灵魂的事业,所以我执著于此。

二是:当我在教育上获得一系列荣誉,踌躇满志准备大干一场时,我也发现了所在学校存在的一些教育弊端。自认为有一颗救国忧民的悲天悯怀,和一腔“位卑未敢忘忧国”豪情。奋笔疾书写了一篇《一封来自贫困县的教育报告》。很快发表在山东省教育十佳期刊《山东教育》杂志上。没想到的是,往常每期人手一份的《山东教育》,那一期全部扣发。我感到很震惊,恍然大悟,我触及到领导的软肋。那段时间,苦闷,彷徨、压抑,心情极其恶劣。感到前途灰暗,找不到奋斗的方向。唯有默默的读书。看于丹的论语心得,庄子心得,但更多的是翻阅心理学方面的书籍,在心理大师们的点拨下,使我很快平衡了自己。阴郁的心豁然晴朗,渐渐走出困惑,重新调整心态,踏踏实实走快乐之路。而我的思想上、人格上也逐步走向成熟。

其实人生就是一个不断调整,不断打磨的过程。随着年龄的增长,特别是在虚心倾听许多心理专家的课程后,现在的我已经找到了释放压力,宣泄情绪的方式:如水的文字,柔美的音乐、神奇的自然,合理的运动等等。博客上常有自己有感而发的小文章,散发着哲学、心理学的味道。我为自己的改变而欣喜。也让自己感受到生活的真实和美好。

教书育人是一项综合性的艺术。教给学生知识的同时,更重要的是塑造学生优秀的品格,奠基智慧人生。随着时代进步,物质的丰裕,一些新的问题接踵而出,校园暴力、厌学、攀比、网瘾、早恋甚至自杀现象等越来越多。很多学生甚至老师,都存在着不同程度的心理问题。作为一名一直在教育一线工作的老师。心痛之余更多的是思考,如何防患于未然。如何使他们的心灵花园芬芳美丽。心理疏导有着化腐朽为神奇的力量。而成为一名真正的心理咨询师,自然有着点石成金的魅力。但最大的受惠者还是我自己。所以,倾心于心理咨询事业,我心向往之。并打算在青少年心理健康方面深入学习,以帮助那些困惑中的家长和孩子。

选择了这一门科学,我知道路很长,也很崎岖。但我已准备好了,在各位心理专家老师的帮助下,从心灵出发,不畏风雨,做撒播快乐的天使!

关于另一篇案例报告,我选择是高三一复习生考试焦虑案例。从我从事教育20余年,了解到不管是小学生、中学生,特别是高三学生,在面对考试时,都表现出不同程度的考试焦虑。目前高中生较普遍存在问题是,考试焦虑水平过高,相当大面积学生焦虑程度已超过适宜水平。学生长期处于过度考试焦虑之中,会引起许多心理疾病。过度考试焦虑还会危害学生身心健康。因此我选定这一主题。

在咨询过程中,从求助者个人陈述、父母反映和咨询师的观察,掌握求助者基本情况,该求助者主要问题是:在第一次高考失利后,以复习生来面对即将到来的第二次高考,由于在下学期开学不久的一次模拟考试中成绩下滑,出现考试焦虑。主要表现在一个多月来,上课注意力不集中,学习效率低下,爱发脾气,经常失眠,想到高考临近,内心就十分紧张、苦恼。再结合心理测验结果:SAS测试结果67分,属中度焦虑。scl-90中各因子分中突出症状是焦虑分,高于常模。最后诊断为一般心理问题。

造成求助者心理问题的原因有三方面。生物原因:青春期,女生。社会原因:来自家庭特别是母亲对她期望过高。及第一次高考失利的负性事件影响。心理原因:求助者个性追求完美,自我要求高,主要是存在着错误认知和错误评价等不合理信念。

根据求助者心理问题外在表现为紧张、害怕考试,注意力不集中,失眠等;内在原因却是由于自我要求过高,存在绝对化要求、糟糕至极、以偏概全的不合理信念。针对该求助者情况,我决定采用美国著名心理学家埃利斯的“合理情绪疗法”进行咨询。根据ABC理论,通过纯理性分析和逻辑思辩的途径,改变求助者的非理性信念。并指导求助者运用放松技巧以帮助她解决情绪和行为上的问题,提高其应对考试焦虑能力,最终达到战胜考试焦虑目地。

咨询过程分为三个阶段,每周一次,每次60分钟,共四次。第一次咨询,主要是收集求助者详细资料,进行初步分析和诊断。与求助者建立良好咨询关系,完成心理测验量表。并布置家庭作业。第二次咨询,加深咨询关系,寻找并确认求助者的不合理信念。帮助求助者领悟自己的问题与不合理信念的关系。第三次咨询,帮助求助者修正或放弃原有不合理信念。这一阶段的工作是合理情绪疗法中最主要的部分。咨询师的主要任务是运用多种技术使求助者修正或放弃原有的非理性观念。并代之以合理的信念,从而使症状得以减轻或消除。第四次咨询,巩固咨询效果,进行放松技术训练。

经过四次咨询,求助者的情绪、睡眠等问题基本解决,能够正确评价自己,理性面对高考,取得较好的咨询效果。

以上是我对于论文的简单叙述,希望各位评审专家提出宝贵意见。

论文答辩记录怎么写 第2篇

各位老师、同学:

大家早上好!我来自管理系2011级(2)班,我叫于涌,我的论文题目是《A市公安局警员工作满意度调查研究》,本篇论文是在王群副教授的指导完成的。在此,我十分感谢他长期以来对我的精心指导和大力帮助,同时也感谢各位评审老师从百忙之中抽出宝贵的时间一同参与对我这篇论文的审阅并出席本次答辩,以下是本篇论文的选题背景、意义,资料收集准备工作以及文章结构。

一、选题背景、意义。

在新型城镇化建设过程中,警员在维护国家安全方面发挥着重要作用。在日常工作中,警员不断坚持“为人民服务”的宗旨,保卫人民群众的生命财产安全,维护社会安定,创造和谐稳定的生活环境。在现代管理中,警员的工作满意度作为一项重要内容,越来越被公安机关重视。

作为行政执法机关,公安机关不断坚持依法治国战略,保护人民群众的生命财产安全。在实际工作中,警员在处理暴力冲突事件中,危险性比较高,其身心健康面临较大的威胁。据研究表明,相对其他职业,警员出现心理问题的机率比较大。2012年,为促进公安机关公正执法,维护人民群众的基本权益,公安机关出台《xxxx执法公开规定》,自觉实行政务公开制度,自觉接受人民群众和社会各界的监督,维护人民群众的各项权利。2013年,为规范公安机关的纪律,树立公安机关的形象,公安机关制定警员的行为准则。该准则指出,一旦群众面临危难,警员必须勇于相救;公安机关工作人员禁止酗酒;禁止在娱乐场所休闲娱乐。2014年,_修改一些法律文件,更加规范公安机关的行政执法行为,不断提高警员工作要求,不断完善相关的规章制度。在我国社会转型的关键时期,各种矛盾凸显,而警员是处理各类矛盾的中坚力量。他们的工作条件差,工资低,一如既往的风险大,面临各种社会矛盾和各种复杂问题,其身心健康面临各种威胁。在公安机关的日常管理中,比较侧重对警员的绩效考核以及警员的思想政治教育,不断约束警员的执法行为,往往忽视警员的心理机制建设和警员的基本利益,对警员的相关诉求处理不及时。因此,警员在工作中心理压力较重,工作积极性不高,严重影响人民群众对警员的工作认同。为提高公安机关的工作效率,变革公安机关的管理方式,维护公安机关的形象,必须加强警员工作满意度的研究。本文通过对A市公安局警员工作满意度的研究,找出A市公安局警员工作满意度的现状及存在问题,通过问卷调查获取相应的数据,并对数据进行相关分析,提出相应的对策建议。

随着社会的转型,组织管理发生翻天覆地的变化。作为一种现代管理的理念,“以人为本、高满意度”逐步被人们所熟知。不断提高组织成员工作满意度,使A市公安局警务工作效率最大化,是A市公安局工作的重中之重。

工作满意度直接影响警员的工作积极性。如果警员工作满意度的`高则警员的工作积极性就高,工作满意度低则警员的工作积极性低,其直接影响警员的工作行为,不利于公安机关的日常管理工作。本研究将工作满意度的相关理论综合运用于A市警察队伍现状调查的研究,来探讨A市警员工作满意度现状及存在问题,重点分析A市警员管理的瓶颈问题,有利于充实警员工作满意度的研究理论,进一步拓展A市公安局警员工作满意度的研究空间。

本文通过重点剖析警员心理机制建设和制约警员个人发展的相关因素,探究警员工作压力,促进公安机关的有效管理,使得心理学不断得到各组织的重视和发展,充分考虑心理学对组织成员的影响,不断完善心理学的相关理论。

本文通过探究A市公安局警员工作满意度的现状、队伍管理中存在问题,不断探索其深层次原因,探讨影响A市公安局警员工作满意度的因素构成。通过借鉴国内外针对警员的工作满意度方面的研究,撰写警员工作满意度的调查问卷,了解警员的工作满意度,有利于提高警员的工作积极性,促进公安机关的有效管理,构建警员管理长效机制,创新公安机关的人力资源管理模式;有利于量化公安机关的人力资源管理,进一步形成公安机关的系统化管理,从而提高A市公安局警员的工作满意度,促进A市公安局警员管理中的各项工作的协调发展。

本研究主要对A市公安局警员工作满意度进行调查研究,有利于提高A市公安局警员的工作积极性,促进警员的身心健康发展,提高警员的生活水平,促进A市公安局警员的全面发展,都具有一定的现实意义。

本文就如何提升A市公安局警员工作满意度提出相应对策,帮助公安机关制定科学的管理决策,帮助公安机关了解警员的基本情况,为公安机关的日常管理提供借鉴。

二、资料收集准备工作。

自2014年下旬选定题目后,为了完成论文,本人进行了大量的资料收集,有来自网上的论文期刊,图书馆的书目等。在王群老师的指导下,经过阅读资料,拟定提纲,调研,写开题报告初稿、定稿,毕业论文初稿、修改等一系列程序,于2015年1月正式定稿。

三、论文的结构。

通过对A市公安局警员的工作现状分析,借助SPSS软件对影响A市公安局警员工作满意度相关因素进行分析,对A市公安局警员工作满意度调查结果进行分析,并提出相应对策建议。文章由六大部分组成,具体内容如下:

第一章,绪论。阐述本文的主要内容、研究方法、技术路线。

第二章,相关理论综述。该章分为二个小节,第一小节对工作满意度的概念进行阐述;第二小节阐述警员工作满意度的国内外研究现状。

第三章,对A市公安局警员工作满意度调查设计。首先对A市公安局的基本概况进行概述,进而对A市公安局警员工作满意度的影响因素进行介绍,调查问卷的设计与测试,得出问卷具有良好的信度与效度。

第四章,A市公安局警员工作满意度调查数据与结果分析。分析人口统计学因素方面对工作满意度的影响,得出人口统计学因素与警员工作满意度有显著影响。调查结果显示,A市公安局警员工作满意度略高于理想值,并对调查结果进行原因分析。

第五章,A市公安局警员工作满意度的对策建议。本章主要从构建心理健康机制、构建社会保障体系方面、完善晋升机制等方面提高A市公安局警员工作满意度。

第六章,结论与展望。该章对相关内容进行概括,得出论文的结论,并进行研究展望。

经过本次论文写作,本人学到了许多有用的东西,也积累了不少经验,但由于本人才疏学浅,能力不足,加之时间和精力有限,在许多内容表述、论证上存在着不当之处,与老师的期望还相差甚远,许多问题还有待进行一步思考和探究,借此答辩机会,万分肯切的希望各位老师能够提出宝贵的意见,多指出我的错误和不足之处,本人将虚心接受,从而不断进一步深入学习研究,使该论文得到完善和提高。

以上是我对自己的论文简单介绍,请各位老师提问,谢谢。

论文答辩记录怎么写 第3篇

大家好!

我叫xxx,是xx专业xx班,我参加答辩的论文题目是《xxxxxxxxx》。本论文是在xxx老师的指导下完成的。在我论文写作期间,xxx老师从论文的选题、资料的运用、论文结构的安排以及论文的整个文字给予了认真的指导和修改。对xxx老师的工作在此表示衷心感谢!。

我论文题目之所以选择《xxxxxxxxx》,是因为在学习、实习和社会实践过程中,我发现xxx问题在xx教育中十分突出。如何解决这一问题,对于xx教育具有重要的现实问题。于是,我将xxx问题作为我论文的研究内容。

在这篇论文中,我从x个方面对xxx问题进行了研究。

一是xxxxxxxxx,在第一部分的研究中,我对xxx问题的概念、特点以及教育价值进行了探讨,我认为xxxx的概念、特点以及教育价值;

二是xxxxxxxxx,在这一部分的研究中、我对xxx问题的现状进行了分析,xxx问题的现状是xxxxxx,xxxxxx,xxxxxx;

三是xxxxxxxxx,在这部分的研究中,我针对xxx问题的现状提出了如下解决策略:xxxxxx,xxxxxx,xxxxxx。

各位评委老师,我的论文虽然已经顺利完成,并且参加了答辩,但是,受学术水平和专业经验的限制,对这一问题的研究肯定会有疏漏,请各位评委老师批评指正,请各位评委老师就我的论文提出问题并给予指导帮助。

谢谢!

论文答辩记录怎么写 第4篇

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:

大家下午好!金秋十月,清风送爽,在这个收获的佳节,身为一名大四即将结束大学生活的学生,大学生活的林林种种依然历历在目,恰似一阵微风轻拂身旁。此刻,对于“什么是大学”这一问题有了更加明确的答案,对“大学之道,在明明德,在新民,在止于至善”这句话有了更加深刻的体会。回想起整个大学三年的学习生活,心中充满了感纫之情。感谢学校学院给我提供优越的学习环境,感谢学院领导的悉心关怀,感谢各位老师循循善诱的教导,感谢同学们给予我的支持与鼓励。

昔日的努力赢得了今日的荣耀,今日的付出为了实现明日的辉煌!大学,犹如一片汪洋,任你扬帆启航;大学,犹如一片蔚蓝,任你自在翱翔。珍惜时光,把握现在!梦幻的十月,让我们一同跳起这一支属于我们,属于青春的舞曲!

大学四年的学习生活是快乐、忙碌和充实的。相信在大学的四年里,我们能够树立正确的人生理想、合理规划职业方向,享受到学习的快乐。从思考中确立自我,从学习中寻求真理,从计划中把握时间,从兴趣中获取快乐,从实践中锻炼能力,从追求中获得力量,从竞争中赢得价值,从表达中锻炼口才,从交友中品味真情,从独立中体验自主,从自由中领悟责任。

大学教育将赋予一个自然人人格的提高,灵魂的升华;将引导一个人去认真思考怎样的一生才是有意义的人生;将重新树立你的价值观、人生观、世界观。总的说来,大学四年每个人都将接受灵魂的洗礼。

昔日的苦乐酸甜、快乐忧伤都已乘鹤去,此地空余壮士勇向前,黄鹤一去不复返,白云千载空悠悠。亲爱的同学们,为了能够给自己的大学生活谱写一个圆满的结局,即便我们平日里无暇浓墨重彩地描绘大学这幅人生杰作,亡羊补牢为时不晚,那么,现在就让我们蓄积动力,不甘于平淡的生活,启动我们跃跃欲试的激情,大胆地去尝试,不要轻易对自己说“不”,不要给自己羁绊,不要留给自己遗憾。因为年轻不存在失败!尝试就是一种成功,突破自我就是胜利,积极乐观应是你的正确心态,不要过多的在乎结果,只要你曾全新全力,竭力付出!从此刻起我们应该做到“勤、恒、问、思”,真正做到“惜时、笃学、修诚、尽责”。

今日,我们齐聚一堂,共同探讨如何为大学生活塑造一个圆满的结局,如何彰显我们大学四年的无悔青春,为大学生活画上一个圆满的句号。作为一名准毕业生,能够写出一篇高质量的学术结业论文,无疑对我们每一位的大学生活都是一种美好的总结和文化素养的诠释。那么就让我们全心全力地投入到毕业论文的撰写过程中。为了能够帮助准毕业生们写出高质量的毕业论文,学院创新性地建立了学业导师制度,相信我们每个人对此都会深有体会,并建立了较完善的学位导师责任制度,从制度上保证了我们毕业论文的质量。与此同时学院还积极为我们能够写出优秀的毕业论文开创有利条件,学院的电子阅览室全天候为学院学生免费开放,在这里,你可以查阅相关网络文献资料;学院的图书借阅室向每名学院的学生张开怀抱,这里存储了丰富的人文社会科学方面的书籍和刊物,相信在这里你一定会寻找到属于自己的天空。

亲爱的同学们让我们现在就着手准备撰写我们的学术论文吧,用一篇高质量的论文去彰显我们大学的风采和素养。我相信,在座的每一位都不敢于平淡的人生,那么就让我们扬起即将胜利的风帆,加足马力向着美好的彼岸做最后的冲刺。在此,请允许我代表全体05级的准毕业生们郑重承诺:保证态度积极、严肃认真,积极配合学院和指导教师的相关要求,全心全力、独立思考、深入分析、杜绝抄袭和剽窃、紧跟学院制定的进度、按时上交和修改论文。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海,大浪淘沙,方显真金本色;暴雨冲过,更见青松巍峨!亲爱的同学们,在大学即将结束阶段,希望我们把自信写在脸上,把理想装在心中,以优异的成绩来回报老师的教导,以深厚的学识去回报父母的嘱托,以辉煌的成就去回报国家的培养,以璀璨的人生去回报你们无价的青春。那么,让我们为自己远大的理想和执着的信念共同努力奋斗吧!

最后,祝各位前程似锦!我的发言完毕,谢谢!

论文答辩记录怎么写 第5篇

首先,要写好毕业论文的简介。

主要内容应包括论文的题目,指导教师姓名,选择该题目的动机,论文的主要论点、论据和写作体会以及本议题的理论意义和实践意义。

其次,要熟悉自己所写论文的全文。

尤其是要熟悉主体部分和结论部分的内容,明确论文的基本观点和主论的基本依据;弄懂弄通论文中所使用的主要概念的确切涵义,所运用的基本原理的主要内容;同时还要仔细审查、反复推敲文章中有无自相矛盾、谬误、片面或模糊不清的地方,有无与党的政策方针相冲突之处等等。如发现有上述问题,就要作好充分准备DD补充、修正、解说等。只要认真设防,堵死一切漏洞,这样在答辩过程中,就可以做列心中有数、临阵不慌、沉着应战论文答辩前答辩者的准备论文答辩前答辩者的准备。

第三,要了解和掌握与自己所写论文相关联的知识和材料。

如自己所研究的这个论题学术界的研究已经达到了什么程度?目前,存在着哪些争议?有几种代表性观点?各有哪些代表性著作和文章?自己倾向哪种观点及理由;重要引文的出处和版本;论证材料的来源渠道等等。这些方面的知识和材料都要在答辩前做到有比较好的了解和掌握。

第四,论文还有哪些应该涉及或解决。

但因力所不及而未能接触的问题,还有哪些在论文中未涉及到或涉及到很少,而研究过程中确已接触到了并有一定的见解,只是由于觉得与论文表述的中心关联不大而没有写入等等。

论文答辩记录怎么写 第6篇

本人做为一名20xx级党员干部在职研究生的学员,始终把加强学习,提高自身素质摆在首要位置。自觉坚持不懈地学习党的理论、路线、方针、政策,用科学的理论武装自己的头脑,改造主观世界,提高思想政治素质,坚定不移地贯彻执行四项基本原则;在党校三年的学习期间,非常珍惜学习的机会,能端正学习态度,改进学习方法,加强党性锻炼,努力提高党性修养。在学习中能主动用党性原则规范思想、言论和行动,来加强本人的党性修养。在学习过程中,能自觉遵守纪律、尊重教师、服从管理、认真完成好学习任务,为今后的工作打下了坚实的理论基础。通过三年来较系统学习和实践,明确了学习的目的和要求,自己也逐步意识到党校学习对党员干部党性修养和党性锻炼的重要性,三年来学习成绩在班中为良好。

论文主要内容:实行农业产业化经营既是我国目前市场经济整体发育水平达到一定程度所提出的客观要求,也是我国农业经济适应农业现代化发展需要,实现质的跨越提出的内在要求。近年来,随着社会主义市场经济体制的建立和发展,阿克苏地区农村经济开始步入快车道,阿克苏农业产业化也逐步向着纵深方向发展。如何使阿克苏地区供销社更好的融入到阿克苏地区“三农”工作中去,推进农业产业化发展,同时也为供销合作社自身获得更好的发展,这是供销社合作社当前面临的重要课题。本文既围绕“阿克苏地区供销社如何推进农业产业化发展”这一主题,分析了阿克苏地区供销社系统农业产业化发展现状与存在的主要问题,并对其发展对策进行了探索性的思考。

在指导老师的多次指导下,本文经过反复修改成文,本人现已也做好了答辩的准备,特此提出答辩申请,请予批准!

申请人签名:

20xx年4月15日

论文答辩记录怎么写 第7篇

各位老师,上午好!我叫……,是……级……班的学生,我的论文题目是……论文是在……导师的悉心指点下完成的,在这里我向我的导师表示深深的谢意,向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢,并对三年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意20xx最新毕业论文答辩开场白20xx最新毕业论文答辩开场白。下面我将本论文设计的目的和主要内容向各位老师作一汇报,恳请各位老师批评指导。

首先,我想谈谈这个毕业论文设计的目的......

论文答辩记录怎么写 第8篇

尊敬的各位老师:

大家好!

我是来自酒店管理0932班的XX,非常荣幸参加我们的毕业生论文答辩!我的论文题目是《浅析如何提升饭店服务质量》。在此我要非常感谢我的论文指导老师陈爱华老师!因为之前一直在浙江工作,没有太多空闲时间去寻找论文资料,所以工作的时候,我就一直在想我要找到一个怎样的题目利于我写作?最后,我结合自己学习和实习的经验,针对于自己认为酒店服务当中的不足或是确实需要改进的地方写出了自己的感受。由于时间仓促,写出的论文瑕疵较多,还好有陈老师的帮忙斧正,这才顺利完成!甭管今天答辩的结果如何,我都要感谢给予我这次帮助的老师和同学。

这些年,是中国酒店业迅速发展的几年。各大城市的酒店建筑如雨后春笋般拔地而起,城市里威严耸立的酒店也为城市的发展注入了新鲜的血液。但随着不同国家,不同档次,不同文化的酒店在城市里面鱼龙混杂,导致各酒店之间产生了激烈的竞争。当然这些竞争在某些程度上来说,是有利于中国酒店业不断完善和发展的。由此可见,酒店业之间的竞争,必然给客人一个主动地选择权,从而他们对酒店服务也越来越苛刻和挑剔。没办法,将来我们作为酒店人就必须要勇于面对和努力解决。

在我的论文中,我首先以自己一个切身的实际案例作为开场,起到抛砖引玉的作用。随后我们从案例的角度出发,深思酒店存在的问题及解决问题的方法。为使论文更具论述性,我在开场并没有开门见山的大谈阔论,而是在三四部分说明了酒店服务质量的概念及内容,接踵而来的就是找出制约我国酒店服务质量水平提升缓慢的原因。它包括:酒店的硬件设施、酒店的安全保卫工作、服务人员的服务意识以及酒店工作人员的工作作风、工作态度、服务技能、素质修养等方面进行分析。找出了问题的所在,接下来自然是要解决问题了。对此我对改善和提高酒店服务质量提出几点对策和建议,从七个角度出发:

1、提高酒店管理者的服务质量和意识;

2、以顾客需求为导向,提供优质满意的服务;

3、尊重员工,给员工一个平等竞争的环境;

4、提高酒店内部协调;

5、对员工授权;

6、加强员工管理;

7、治安管理。

这七个观点主要从管理者、员工和客人三个角度为出发点,比较现实的提出了解决方法。最后做出总结:综以上述我们得出的结论便是:一方面是服务系统建立的不完善,当然这归根结底是要靠管理者了。另一方面则是因为服务人员的普遍素质低下,致使酒店里面鱼龙混杂。作为一个好的酒店,一定要有一流的设备,一流的服务和一流的形象才能紧跟时代步伐,实现可持续发展。

限于各种条件的制约以及本人写作水平及专业理论知识有限,得使本文还局限在一个比较粗浅的表面,当然这也必然会促使我在以后的工作事业中去深入的探索和挖掘。

最后,再次感谢陈爱华老师对我论文的指导,感谢各专业老师三年来对我的教育和关爱,也要感谢一起陪伴我的同学们,三年,一定是我人生旅途中,浓墨重彩的一笔。接下来,请各位老师批评指正!谢谢!

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